UX Researcher Brasil

Trabalhar na Webdox 

Na Webdox⚡, temos um grande propósito: ajudar nossos clientes a alcançar relações de negócios justas, eficientes e transparentes. Estamos presentes em mais de 13 países da América Latina, com uma carteira de mais de 600 clientes que confiam em nós, sendo a solução CLM líder na América Latina.

Sabemos que os Webdoxians são essenciais para levar a revolução contratual ao próximo nível. Por isso, você encontrará uma equipe altamente motivada, ambiciosa e que busca alcançar a excelência em tudo o que faz e entrega 🚀.

Nosso equipe de Produto

Nossa equipe de Produto continua a crescer! 🎉 Estamos procurando noss@ próxim@ UX Researcher para integrar a equipe de Produto e Design, trazendo insights valiosos sobre o comportamento, necessidades e desafios dos usuários.

Sua missão: Liderar iniciativas de pesquisa qualitativa e quantitativa para garantir que nossos produtos sejam desenvolvidos com base em dados reais, proporcionando uma experiência de alto nível para nossos clientes no Brasil e América Latina.

O que você va fazer?

• Investigar e analisar a experiência do usuário: Planejar, conduzir e analisar pesquisas qualitativas, incluindo entrevistas, grupos focais e mapeamento da jornada do cliente.
• Avaliar soluções digitais: Conduzir testes de usabilidade (moderados e não moderados) para identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário.
• Mapear a experiência do cliente: Criar mapas de jornada, fluxos de interação e service blueprints, identificando pontos de fricção e oportunidades estratégicas.
• Consolidar insights e orientar estratégias: Utilizar ferramentas como personas, mapas de ecossistema e outros frameworks de design para estruturar descobertas e apoiar a tomada de decisões.
• Facilitar sessões e workshops colaborativos: Liderar dinâmicas generativas para cocriar soluções e alinhar estratégias com stakeholders-chave.
• Estruturar processos e governança de UX Research: Apoiar a documentação, a gestão de repositórios de insights e a padronização de metodologias e ferramentas de pesquisa.
• Colaborar com equipes multidisciplinares: Trabalhar com design, produto e negócios para garantir que as soluções estejam alinhadas às necessidades dos usuários e aos objetivos do mercado.
• Comunicar descobertas de forma eficaz: Criar relatórios visuais e apresentações claras, transformando dados em insights estratégicos e acionáveis.
• Medir o impacto das iniciativas: Implementar métricas e frameworks para avaliar a efetividade das mudanças sugeridas em produtos e serviços.

O que esperamos de você?

• Experiência mínima de 3 anos em UX Research, preferencialmente em produtos digitais ou SaaS.
• Habilidade para conduzir pesquisas quantitativas e qualitativas, testes de usabilidade e entrevistas com usuários.
• Conhecimento em análise de dados, métricas de UX e ferramentas como Hotjar, Maze, Google Analytics e Userpilot.
• Capacidade de traduzir dados em insights estratégicos e aplicáveis ao desenvolvimento do produto.
• Excelentes habilidades de comunicação e colaboração com times multidisciplinares.
• Espanhol avançado (para comunicação com equipe e clientes na América Latina) e inglês intermediário (para leitura de documentação e colaboração com times internacionais).