Renewal Partner Key Accounts Chile
Ubicación: Chile
Modalidad: Híbrida
Área: Customer Success
Sobre esta vacante:
Sobre Webdox
En Webdox⚡, tenemos un gran propósito: ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones de negocio justas, eficientes y transparentes. Estamos presentes en más de 13 países de LATAM, contamos con una cartera de más de 600 clientes que confían en nosotros y somos la solución CLM líder de Latinoamérica.
Sabemos que los Webdoxians somos clave para llevar la revolución contractual al siguiente nivel. Por lo que encontrarás un equipo altamente motivado, ambicioso y que busca alcanzar la excelencia en todo lo que hace y entrega 🚀.
Nuestro equipo de Customer Success
¡Nuestro equipo de Customer Success sigue creciendo! 🎉 Buscamos a nuestr@ próxim@ Renewal Partner Key Accounts que será responsable de gestionar la renovación de suscripciones de clientes de grandes cuentas, asegurando una transición fluida desde precios antiguos a precios nuevos y promoviendo la adquisición de módulos y add-ons. Este rol es crucial para mantener la retención de clientes estratégicos y maximizar el valor de cada cuenta.
¿Qué tendrás que hacer en este rol?
- Gestionar con 120 días de antelación las renovaciones de suscripciones de grandes cuentas.
- Liderar migraciones de precios y paquetes, asegurando la transición desde precios antiguos a nuevos.
- Promover y vender módulos y add-ons durante el proceso de renovación.
- Mantener una comunicación constante y proactiva con los clientes para anticipar y resolver problemas.
- Mantener una comunicación clara y fluida con el equipo de Finanzas Webdox, para agilizar el proceso de facturación.
- Trabajar en conjunto con el área de Finanzas en los casos de renovación Key Account que requieren acceso a portal de proveedores del cliente.
- Utilizar herramientas como Hubspot, Webdox EYE y Mixpanel para monitorear y analizar la satisfacción y necesidades de los clientes.
- Colaborar con los equipos de Customer Success y Ventas para asegurar una experiencia de cliente coherente y satisfactoria.
- Realizar evaluaciones de desempeño regulares y proveer feedback para mejorar continuamente el proceso de renovación.
¿Qué necesitamos de ti?
- Formación universitaria en Ingeniería Comercial, Administración, Sistemas o afínes al rol.
- Experiencia previa de 5 años en roles similares en la industria SaaS y al menos 2 años gestionando grandes cuentas.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación, análisis de datos y toma de decisiones
- Capacidad para gestiones múltiples renovaciones simultáneamente
Nuestros beneficios
Comparte con el equipo
- Se parte de la Legaltech líder de América Latina
- Súmate a un equipo con mentalidad global, gran energía y acción constante.
- Cultura horizontal.
- Modelo de trabajo híbrido. Posibilidad de trabajar desde otras oficinas.
Salud y bienestar
- Seguro complementario de salud.
- Parrilla de beneficios adicionales con sistema de puntos: giftcards, suscripciones, días libres, descuentos, entre otros.
Flexibilidad y equilibrio
- 5 días extras de descanso al año.
- Viernes Flex, salimos más temprano.
- Te damos libre tu día de cumpleaños.
- Días libres adicionales para momentos importantes: Nacimientos, casamiento, mudanza, entre otros.
Desarrollo y performance
- Programa Top Performers: Como Top performer podrás acceder a más beneficios, incluída la opción de paquetes ESOP.
- Oportunidades de crecimiento en el equipo de Webdox.
- ¡Que triunfen las ideas! En Webdox impactar y aportar es clave para alcanzar la excelencia.
¡Únete a nuestro equipo termonuclear!
En Webdox, somos impulsados por la innovación y una energía que no se detiene. Únete a un equipo de Webdoxians que está redefiniendo el futuro de la gestión de contratos y descubre cómo puedes ser parte de nuestra misión.
