Onboarding Partner Brasil

Trabalhar na Webdox 

Na Webdox⚡, temos um grande propósito: ajudar nossos clientes a alcançar relações de negócios justas, eficientes e transparentes. Estamos presentes em mais de 13 países da América Latina, com uma carteira de mais de 600 clientes que confiam em nós, sendo a solução CLM líder na América Latina.

Sabemos que os Webdoxians são essenciais para levar a revolução contratual ao próximo nível. Por isso, você encontrará uma equipe altamente motivada, ambiciosa e que busca alcançar a excelência em tudo o que faz e entrega 🚀.

Nosso equipe de Customer Success

Nossa equipe de Customer Success continua a crescer! 🎉 Estamos procurando nosso próximo Onboarding Partner para acompanhar nossos clientes na implementação do Webdox CLM, garantindo uma experiência personalizada, eficaz e de classe mundial. Você será responsável por orientar os clientes durante o processo inicial, ajudando-os a tirar o máximo proveito da nossa plataforma e estabelecendo as bases para um relacionamento duradouro e bem-sucedido.

O que você va fazer?

• Liderar o processo de integração: você será o principal ponto de contato durante a implementação, compreendendo as necessidades do cliente e garantindo uma experiência tranquila e eficaz.
• Configuração técnica personalizada: você implementará a plataforma adaptando-a aos requisitos do cliente, integrando os sistemas existentes e configurando fluxos de trabalho e regras personalizados.
• Treinamento do usuário final: você conduzirá sessões de treinamento individuais e em grupo, garantindo o uso eficaz da plataforma e compartilhando as práticas recomendadas.
• Comunicação constante: você manterá contato proativo com os clientes para resolver preocupações, obter feedback e garantir a satisfação do cliente durante todo o processo de integração.
• Gerenciamento de projetos: Você coordenará o cronograma, os marcos e os resultados do processo de integração, colaborando com outras equipes internas para garantir resultados bem-sucedidos.
• Avaliação de sucesso: você medirá o progresso por meio de métricas e KPIs, identificando oportunidades de melhoria no processo e propondo ações para otimizar a experiência.
• Colaboração com o Customer Success Manager do cliente: você trabalhará em estreita colaboração com o CSM designado para garantir uma transição tranquila e bem-sucedida para a próxima etapa da jornada do cliente.

O que esperamos de você?

• Formação: diploma profissional em Administração de Empresas, Direito, Gerenciamento de Projetos ou carreiras relacionadas.
• Experiência: pelo menos dois anos em funções de integração, implementação de software ou áreas de sucesso do cliente, de preferência em empresas de SaaS ou B2B.
• Habilidades técnicas: experiência em configurações de software, gerenciamento de projetos e conhecimento de integrações básicas.
• Idiomas: espanhol básico, para comunicação com a equipe.