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Banco Santander Chile.
Banco Santander Chile
O Banco Santander Chile é a filial chilena do Banco Santander, um dos maiores grupos financeiros do mundo. O banco foi fundado em 1978, em Santiago do Chile, e atualmente é o maior banco do país, com mais de 474 agências, 58 bilhões em ativos e um lucro líquido de 871.1 milhões. Atualmente está em 19º lugar no ranking das empresas chilenas. É uma das empresas com melhores classificações de risco da América Latina, com uma classificação Aa3 da Moody's, A+ da Fitch e A da Standard and Poor's. O banco também está listado na Bolsa de Valores de Santiago.
O problema
Em particular, a resolução dos fluxos internos de contratação, seja gerando um contrato, uma carta ou mesmo uma resposta, o que, devido à falta de conhecimento das diferentes áreas do banco, dificultou o fluxo geral de contratação.
Além disso, a impossibilidade de realizar procedimentos físicos dificultou o correto funcionamento dos processos e, acima de tudo, havia uma urgência de dispor de um fluxo com assinatura eletrônica.
A solução
Com Webdox, eles puderam contar com fluxos que melhoram a qualidade e rapidez na preparação de documentos para todas as áreas, e a possibilidade de ter SLAs (Service Level Agreement) estabelecidos e associados em todos os processos.
Outras funcionalidades destacadas pelo Santander são o uso do repositório, a possibilidade de criar documentos com modelos predefinidos e a integração da assinatura eletrônica.
Os resultados
O principal objetivo do Santander era melhorar o tempo investido na criação de documentos, sem descuidar da qualidade do trabalho.
Principais conquistas
- Otimização do tempo
- Fechamento das vendas
- Conformidade
Fluxos que melhoram a qualidade e a velocidade da produção de documentos para todas as áreas.
