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Onboarding Partner México
Localização: México
Modo: Híbrido
Área: Customer Success
Sobre esta vaga:
Sobre Webdox
En Webdox⚡, tenemos un gran propósito: ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones de negocio justas, eficientes y transparentes. Estamos presentes en más de 13 países de LATAM, contamos con una cartera de más de 600 clientes que confían en nosotros y somos la solución CLM líder de Latinoamérica.
Sabemos que los Webdoxians somos clave para llevar la revolución contractual al siguiente nivel. Por lo que encontrarás un equipo altamente motivado, ambicioso y que busca alcanzar la excelencia en todo lo que hace y entrega 🚀.
Nuestro equipo de Customer Success
¡Nuestro equipo de Customer Success sigue creciendo! 🎉 Buscamos a nuestr@ próxim@ Onboarding Partner para acompañar a nuestros clientes en la implementación de Webdox CLM, asegurando una experiencia personalizada, efectiva y de clase mundial. Serás responsable de guiar a los clientes en su proceso inicial, ayudándolos a aprovechar al máximo nuestra plataforma y sentando las bases para una relación duradera y exitosa.
¿Qué tendrás que hacer?
- Liderar el proceso de Onboarding: Serás el punto de contacto clave durante la implementación, comprendiendo las necesidades del cliente y asegurando una experiencia fluida y efectiva.
- Configuración técnica personalizada: Implementarás la plataforma adaptándola a los requerimientos del cliente, integrando sistemas existentes y configurando flujos de trabajo y reglas personalizadas.
- Capacitación a usuarios finales: Realizarás sesiones de entrenamiento individuales y grupales, asegurando el uso efectivo de la plataforma y compartiendo mejores prácticas.
- Comunicación constante: Mantendrás contacto proactivo con los clientes para resolver inquietudes, recopilar feedback y asegurar su satisfacción durante todo el proceso de onboarding.
- Gestión de proyectos: Coordinarás los tiempos, hitos y entregables del proceso de onboarding, colaborando con otros equipos internos para garantizar resultados exitosos.
- Evaluación del éxito: Medirás el progreso a través de métricas y KPIs, identificando oportunidades de mejora en el proceso y proponiendo acciones para optimizar la experiencia.
- Colaboración con Customer Success Manager: Trabajarás en conjunto con el CSM asignado para garantizar una transición fluida y exitosa a la siguiente etapa del journey del cliente.
¿Qué necesitamos de ti?
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Formación: Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Derecho, carreras afines.
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Experiencia: Al menos 2 años en roles de onboarding, implementación de software o áreas de Customer Success, idealmente en empresas SaaS o B2B.
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Habilidades técnicas: Experiencia en configuraciones de software, gestión de proyectos y conocimiento de integraciones básicas.
Nossos benefícios
Compartilhe com a equipe
- Se parte de la Legaltech líder de América Latina
- Súmate a un equipo con mentalidad global, gran energía y acción constante.
- Cultura horizontal.
- Modelo de trabajo híbrido. Posibilidad de trabajar desde otras oficinas.
Saúde e bem-estar
- Seguro de gastos médicos.
- Parrilla de beneficios adicionales con sistema de puntos: giftcards, suscripciones, días libres, descuentos, entre otros.
Flexibilidade e equilíbrio
- 5 días extras de descanso al año.
- Viernes Flex, salimos más temprano.
- Te damos libre tu día de cumpleaños.
- Días libres adicionales para momentos importantes: Nacimientos, casamiento, mudanza, entre otros.
Desenvolvimento e desempenho
- Programa Top Performers: Como Top performer podrás acceder a más beneficios, incluída la opción de paquetes ESOP.
- Oportunidades de crecimiento en el equipo de Webdox.
- ¡Que triunfen las ideas! En Webdox impactar y aportar es clave para alcanzar la excelencia.
Junte-se à nossa equipe termonuclear!
Na Webdox, somos movidos pela inovação e por uma energia que nunca para. Junte-se a uma equipe de Webdoxianos que está redefinindo o futuro da gestão de contratos e descubra como você pode fazer parte de nossa missão.
