A Smart Fit México alcançou uma gestão contratual rastreável, mensurável e eficiente.

Sobre a Smart Fit México

A Smart Fit México é a maior rede de academias da América Latina, com aproximadamente 1.500 unidades e 5 milhões de usuários. Sua rápida expansão se deve ao foco em oferecer serviços de fitness de alta qualidade a preços acessíveis.

A área jurídica da Smart Fit México desempenha três funções principais: conformidade regulatória, supervisão de contratos e gestão de litígios e conflitos jurídicos.

Desafio Empresarial

Antes de implementar um sistema de Contract Lifecycle Management (CLM), a Smart Fit México gerenciava seus contratos manualmente por meio de um sistema interno de tickets, o que era pouco eficiente. Esse método gerava problemas de rastreabilidade e falta de métricas claras, dificultando a avaliação dos tempos de resposta e causando frustração interna. Além disso, a dependência de e-mails para lidar com contratos complicava a localização de documentos, aumentando os riscos de erros e atrasos.

Impacto nos Negócios

A implementação do Webdox CLM resultou em uma melhora significativa na rastreabilidade e eficiência da gestão contratual na Smart Fit México. Com a plataforma, a equipe jurídica agora tem uma visão detalhada de cada solicitação e a capacidade de medir seu desempenho, otimizando a comunicação e colaboração com outras áreas, como operações e compras.

O processo de onboarding e suporte foi ágil, com acompanhamento constante da equipe da Webdox, facilitando a transição e adaptação à plataforma. Segundo Aram Pérez, Responsável Jurídico da Smart Fit México:

"O acompanhamento da Webdox foi um fator-chave, não apenas na implementação, mas também na continuidade e adaptação da plataforma às nossas necessidades operacionais."

Por que a Smart Fit México escolheu o Webdox CLM:

• Flexibilidade: Adaptação aos fluxos de trabalho específicos da área jurídica e aos requisitos operacionais da empresa.
• Atendimento e suporte técnico confiáveis: Garantindo respostas rápidas e eficazes.
• Conformidade com normas mexicanas: Validação de contratos com assinatura eletrônica, essencial para instâncias judiciais.

A médio e longo prazo, a Smart Fit México planeja expandir o uso do Webdox CLM para todas as áreas, incluindo a implementação completa de assinaturas digitais. A empresa também pretende integrar ferramentas de inteligência artificial para melhorar a análise de operações e geração de métricas, com o objetivo de digitalizar completamente suas operações no México, Brasil e outros países da América Latina.