Inovação e estratégia: como a L'Oréal Chile mudou o jogo com Webdox CLM

L’Oréal Chile: beleza que move o mundo

A L'Oréal Chile, membro do Grupo L'Oréal, está no mercado local há mais de 35 anos, consolidando-se como líder mundial na indústria cosmética. Presente em mais de 150 países, tem como missão promover a beleza que move o mundo, oferecendo produtos que atendam às necessidades de todos, homens e mulheres. Única na sua dedicação exclusiva à beleza, a L'Oréal abrange todas as categorias de produtos e canais de distribuição, promovendo 24 marcas no Chile. A empresa é reconhecida mundialmente pela sua liderança em ética, diversidade, igualdade de gênero e sustentabilidade ambiental.

Desafio de negócios

Anastassia Fagetti, Gerente Jurídica da L’Oréal Chile, destacou o principal desafio como rastreabilidade do contrato, cuja gestão se baseava principalmente em emails. Isso gerou acesso descentralizado a documentos e lentidão nos processos de revisão, aprovação e assinatura. A necessidade de uma gestão de contratos digitais ficou evidente para melhorar a eficiência e o controle de versão.

La solução

A L’Oréal Chile optou pelo Software de gerenciamento de contratos Webdox CLM para digitalizar e otimizar seus processos contratuais, buscando agilizar o fluxo de aprovação e assinatura de contratos, e melhorar a rastreabilidade e gestão documental com um repositório digital e controle de versão. Esta solução foi também alargada para otimizar os fluxos de validação em outros departamentos da empresa.

Impacto nos negócios

Desde a sua implementação em 2016, o Webdox CLM atendeu às necessidades da L’Oréal Chile, não apenas no gerenciamento e administração de contratos, mas também na automação de fluxos de trabalho e aprovação para diversas campanhas. A plataforma se destaca pela sua adaptabilidade aos processos internos da empresa, permitindo configurações rápidas e sem necessidade de assistência técnica. Isso proporciona uma independência valiosa na personalização do software.

Anastassia destaca a usabilidade do Webdox CLM como chave para sua adoção, graças a uma interface clara e acessível que facilita a integração de novos usuários nos fluxos de trabalho. O painel permite que todos os usuários avancem de forma intuitiva, sem necessidade de treinamento extensivo. O processo contínuo de suporte e integração da equipe Webdox CLM tem sido fundamental para a melhoria contínua dos processos da L'Oréal Chile.

Entre as funcionalidades mais valorizadas estão os fluxos de aprovação, o repositório digital de documentos, relatórios automáticos, assinatura eletrônica e o histórico de versões. Essas ferramentas beneficiam todas as áreas da L'Oréal Chile, otimizando a gestão dos contratos e acordos que regulam grande parte das operações internas da empresa.